《表1 两种交互媒介的差异比较》

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《跨组织合作任务与网络交互策略的选择——基于媒介丰富度理论》

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网络交互策略是企业的管理者和员工代表企业采用网络交互工具与不同的利益相关者进行沟通和互动的方式和方法，表现为他们在交互媒介、交互程度、交互范围、交互界面和交互过程控制等方面做出的选择和取舍[16]。从“工具”视角[17]，网络交互策略可以分为IOS赋能的交互策略和SM赋能的交互策略[6]。前者指企业使用跨组织信息系统（IOS）与合作伙伴沟通互动的行为，后者指企业使用社交媒体工具（SM）与合作伙伴进行沟通和互动的行为。这两种交互策略的主要差异在于使用的交互媒介———IOS是一种媒介丰富度较低的媒介，而SM相较而言具有较高的媒介丰富度。表1显示了两种交互策略在媒介特征上的差异。