《表1 2 模型假设检验结果》

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《基于社会阶层理论的顾客感知价值影响研究》

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根据修正后的模型标准化路径系数，可以得到表12中的检验结论。社会阶层对信任度的路径系数显著（b=-0.79，P<0.001），表明社会阶层高低对顾客感知的信任度有显著的反向影响。社会阶层对期望度的路径系数显著（b=0.885，P<0.001），表明社会阶层高低对于顾客的期望度有着显著的正向影响。信任度对顾客感知服务质量的路径系数显著（b=0.879，P<0.001），表明顾客感知的信任度对于顾客感知服务质量有着显著的正向影响。期望度对顾客感知服务质量的路径系数显著（b=-0.641，P<0.001），表明顾客的期望度对于顾客感知服务质量有着显著的反向影响。顾客感知服务质量对感知价值的路径系数显著（b=0.864，P<0.001），表明顾客感知服务质量对于其感知价值有着显著的正向影响。