《表1 患者满意度相关性分析结果》

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《基于回归分析法的住院部患者满意度关键影响因素研究》

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利用SPSS统计分析软件，计算各满意度指标与总体满意度之间的皮尔逊相关系数，相关系数大于0代表两变量正相关，小于0则代表两变量负相关，如表1所示。由表1可知：调查的各因素变量与影响患者总体满意度的相关系数最小为0.455，最大为0.877，这表明27个变量因素与患者总体满意度均为正相关，而当相关系数大于等于0.8时，可认为两变量间高度相关。由表1可见，医生技术水平、护士护理技能、护士能否提供及时服务、对护士的信赖感、和同病房病人得到同样的护理服务、护士服务质量基本统一、B超检查满意度、心电图检查满意度、放射科检查满意度、医院安全保卫工作满意度、病房卫生和舒适度、隐私保护工作、医院整体环境13个要素的相关系数大于0.8（见表1中的粗体字），即上述13个指标均与患者满意度相关性高。