《表2 2018年1~9月城中街营业厅客户短信调研满意度》
(4) 降本增效效果显著:通过现场服务的创新,客户短信调研满意度、客户投诉处理满意度双提升,以及在客户投诉率降低的基础上,人员力成本配比从原来的1:10000降低到1:8000,人均成本降低了约20%,实现了降本增效。
图表编号 | XD0083470900 严禁用于非法目的 |
---|---|
绘制时间 | 2019.04.01 |
作者 | 王文生、方勇、杨晓东、邹彦雯 |
绘制单位 | 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |
(4) 降本增效效果显著:通过现场服务的创新,客户短信调研满意度、客户投诉处理满意度双提升,以及在客户投诉率降低的基础上,人员力成本配比从原来的1:10000降低到1:8000,人均成本降低了约20%,实现了降本增效。
图表编号 | XD0083470900 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.04.01 |
作者 | 王文生、方勇、杨晓东、邹彦雯 |
绘制单位 | 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |