《表4“上海发布”精选具有代表性的网友留言》

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《政府公信力视域下的政务微信公众平台发展策略研究:维度解析、现状透视与路径探索》

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在突发危害社会治安的重大安全事件之后，在“人人手握麦克风”的新媒体时代可谓“你方唱罢我登场”，这就对信息发布之后的网络舆情监控提出更高的要求。不同于微博的“想评论就评论”，微信的留言必须通过后台人工“精选”才可出现在推文之后，对于公众“天马行空”的观点是否应该“精选”，作为为民众提供“发声”的平台，政务微信该如何权衡舆情控制与政府公信力，是公众号运营者需要慎重考虑的问题。2017年9月1日上午，上海市公安局松江分局发生民警粗暴执法事件（松江公安分局交警支队民警带领辅警在九杜路涞坊路附近对违法停车开展日常执法整治时，遭到一名违停女性车主的无理纠缠和推搡阻挠。民警在制止其纠缠的过程中，未顾及女子手中怀抱儿童的安全，将该女子摔倒在地，导致其怀中儿童跌落[22]）。“上海发布”在公布该事件的调查情况之后，将各种具有代表性的网友留言全部“精选”（见表4），公布网友所持的极端不同的观点。尊重民意，不刻意营造孰是孰非的舆论导向，使公众真正做到“敢想敢说”，是能够让公众信任政府的重要作为。“上海发布”的做法显示了上海市政府在维护公民言论自由方面的努力。