《表2 问卷变量及其参考文献表》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《客户情绪视角下互联网订购环境对客户粘性的影响探究——以天津烟草行业为例》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

为保证量表内容的效度，量表设计均依照现有研究成果的基础上修改完成，共包含4个变量，17个题项.其中，互联网技术变量的设计主要参考Turel等，李普聪等的研究，包含6个题项，主要用于对互联网信息传递技术、互联网数据服务技术、互联网安全技术等3个方面的内容进行测量；互联网购物情景变量的设计主要参考Niina等，Agrebi等的研究，包含5个题项，主要用于对网络购物的便利性、娱乐性以及分享性等3个方面的内容进行测量；互联网营销策略变量的设计主要参考Niina等，徐志芬等的研究，包含6个题项，主要用于互联网营销环境、互联网营销服务、互联网营销活动、互联网营销诚信等4个方面的内容进行测量；同侪评价变量设计主要参考Lu等的研究，包含3个题项，主要用于对主观感知、行为控制等2个方面的内容进行测量.本研究为避免题项内容存在语法上问题，导致被调查者无法准确理解题项的意思，采用了问卷前测方式对题项内容进行了调整.前测对象为天津市烟草行业卷烟营销从业人员，对象数量为20，前测内容为“对题项内容的语法及表达提出修改意向”，后经研究人员统计修改意向，并根据反馈结果进行修改.问卷变量及其参考文献表如表2所示.