《表1 服务场景与消费体验的因子旋转成分矩阵》

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《蚌埠大学城短租民宿服务场景对消费体验的影响》

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在对收集的数据进行信度和效度分析之后，用主成分分析法对服务场景和消费体验的变量进行因子分析，如表1所示。服务场景的12个题项落入3个因子中，可解释总体方差的75.990%，分析结果良好。这3个因子可分别归纳为因子1“民宿的外围建设”=“SA”、因子2“内部基础设施与氛围”=“SB”、因子3“卫生与整洁”=“SC”。消费体验的8个题项落入3个因子中，可解释总体方差的87.629%，因子分析效果良好。这3个因子可分别归纳为因子1“功能体验”=“GA”、因子2“情感体验”=“GB”、因子3“价值体验”=“GC”。