《表5 各主题下负面微博中的代表性高频词和微博举例》

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《微博非结构化数据的情绪挖掘方法及在旅游预测中的应用》

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深层次挖掘游客抱怨和不满的原因，有助于辅助改进景区建设，完善物价、饮食、环境等多方面的管理，从而提升游客体验。为此，本文进一步对各主题下的负面微博进行文本挖掘和词频统计，筛选出各主题下的代表性高频词，可以发现各主题下游客抱怨的主要聚焦点，如表5所示。