《表2 社会行为理论基础统计》

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《社交媒体应用研究概念框架——以理论、技术和工具为基础》

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社交媒体是关于社会的科学，通过“人”将社交媒体、人们在社交媒体平台上的行为与心理学、人类学、沟通、经济学以及人文地理等关联【28】。社会行为理论是研究和解释社会现象的理论框架，有别于个人行为理论，社会行为理论致力于群体行为的研究，群体动态对个人行为及其参与社会事务的直接影响。社会行为是社会因素的统称，包括社会影响、社会认同、社会资本、社会交往、社会联系等，由于社交媒体的使用与否，与社会心理和社会行为有关，因此社会因素被广泛用于研究用户对社交媒体采纳、使用意愿研究。学者从社会资本、社会感知、社会倦怠、社会力量、社会认同、人际关系等角度来解释社交媒体用户群体行为。企业不仅可以运用这些理论来研究，如何激励用户在社交媒体平台上积极参与群体行动，还可以有效地利用这些因素，以促进企业的可持续发展【29】。社会行为理论统计如表2所示。