《表4 不同群体公正性评价回归结果》

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《一致性趋向和差级化结构:公众政府满意度的十年变迁(2005—2015)》

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注：*表示p<0.05，**表示p<0.01，***表示p<0.001。

综合来看，回归模型的结果与描述性分析的发现大体相同。政府满意度变迁的稳定性与异质性共存，稳定性表现在公正性评价维度上，而异质性则主要表现在保障性和共益性评价维度上。换言之，公众对于涉及国家和社会共同体普遍利益和价值领域的评估保有一定的稳定性，而对于涉及个体外显利益的公共服务感知则倾向于异质性和差异化。同时，也应当看到，诸如户籍等结构性因素在政府满意度变迁的过程中仍然具有分隔作用，对于政府满意度的差异变化具有明显的形塑影响。因此，政府满意度变迁在保持总体稳定性趋势的同时，在不同的维度上也出现了差异化的迹象，进而表明：政府满意度变迁不是在所有维度均保持同一化趋势的过程，而很可能是不同维度相互影响、复杂作用的结果，而这种多维不同步性或复杂性正体现了社会现代化的逻辑和作用机制。特别是现代化过程所带来的收入提升和生活改善、全民教育、社会保障福利以及社会结构和利益分化、价值观念多元、生活方式多样等会将政府满意度的不同维度引向不同方向，从而使政府满意度变迁在保持稳定性的同时，出现不同维度的复杂作用和变化面向。