《表5 多重案例主范畴及核心范畴比较》

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《旅游目的地精益服务模式:概念与路径——基于扎根理论的多案例探索性研究》

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选择性译码的主要任务是从主范畴中提炼核心范畴，并用故事线精炼地诠释经验资料。通过对各个案例中的主范畴进行持续比对和反复验证，苏州案例提炼出核心范畴“游客体验移情化”，婺源案例提炼出核心范畴“服务主动化”，五大道案例提炼出核心范畴“服务体验价值化”；三个核心范畴均能准确精炼地描述相应案例地的服务状况，并将其他范畴串联统筹起来，形成鲜明的故事线。本研究的核心任务之一是发展概念模型，因此要对各案例的主范畴及核心范畴进行跨案例比对，识别三个案例中主范畴及核心范畴的共有关键点，以认识旅游目的地精益服务的本质。多重案例主范畴及核心范畴比较见表5。经过跨案例分析比对，本研究获得如下发现: