《表1 完全信息化应用前后不良事件上报及医疗投诉纠纷情况比较》

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《不良事件信息化上报在医疗纠纷预防中的作用》

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不良事件信息化上报系统由我院信息处牵头设计发布，全院不良事件统一由医患沟通办公室扎口管理，各科室据实、及时、非处罚性上报不良事件，上报不良事件系统后，先由科主任审核再转至医患沟通办公室，医患沟通办根据事件后果报告至分管领导或院质量安全管理委员会。Ⅰ级、Ⅱ级不良事件，涉事科室必须组织讨论，提出整改措施，制定整改方案落实计划，上交讨论结果和改进措施。医患沟通办根据事件影响大小及医疗损害程度，督促科室落实整改措施并对科室改进情况进行检查，向分管领导、科室反馈改进效果[3]。完全信息化报告医疗安全（不良）事件前后不良事件上报及医疗投诉纠纷情况见表1。