《表2 调查问卷克朗巴哈系数》

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《基于IPA分析法的南京汤山温泉旅游满意度分析》

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为了确保量表的可靠性，本研究对“温泉资源”“服务质量”“配套设施”“周边环境”以及“文化价值”五个维度的满意度量表进行了检验，利用SPSS24.0对22个涉及受访者满意度的题目进行内部一致性测验，得到五个维度的满意度总量表克朗巴哈系数为0.917（见表2）。