《表3 基于客户维度的高科技企业绩效评价指标》

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《基于平衡计分卡的高科技企业绩效评价指标构建》

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（2） 客户维度。客户维度综合体现高科技企业为了实现企业财务目标等发展规划，应该为客户提供的服务。客户数量是企业扩大规模的动力，工程质量是顾客选购产品安全性的保证，服务反馈是评价顾客对产品满意度的途径。客户群体的数量和市场发展密切相关，高科技企业需要努力提升高科技企业工程和服务质量，开发新产品与开拓新业务领域，保留长期和关键客户。客户维度绩效评价指标如表3所示。