《表厦门市图书馆发布的部分志愿服务项目》

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《厦门市图书馆“三库三平台”志愿者管理模式的构建与实践》

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（3） 志愿服务资源库。厦门市图书馆通过培育品牌资源、优化培训资源等措施，尊重志愿者服务成果，增强志愿者获得感，从而吸引并留住优秀志愿者。志愿服务资源库包含两方面内容。一是借助公共图书馆服务品牌的社会公信力，培育“阅读推广公益星”“城市流动儿童领读人”“让我，做你的眼睛”等志愿服务品牌，将社会各领域具有专业特长或在行业内有一定影响力的专业人才吸引到图书馆志愿者队伍中，并通过他们的人脉和影响力提升图书馆志愿者服务宣传效果。[4]二是充分利用公共图书馆的教育培训资源，保障志愿者培训工作常态化。厦门市图书馆通过基础培训、专项培训和岗位培训形成志愿者培训长效机制，从而提升志愿者获得感和自身造血能力。基础培训以集中面授为主，包括志愿服务精神、礼仪及沟通技巧、心理健康等课程；专项培训将面授和具体指导相结合，包括自护与救助、无障碍电影改编、诵读发声和播音技巧等课程；岗位培训主要是结合志愿者服务岗位的具体要求，以跟班学习、观摩交流等多种方式培训志愿者，使其熟悉工作任务及业务流程，掌握相关的专业知识和服务技能。培训师资主要来源于大学和专业机构，提前一个月向志愿者公示培训时间、内容等信息。