《表2 山西省7所地市级公共图书馆志愿者服务状况调查表》

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《公共图书馆志愿者服务实践现状调查及分析》

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山西省共有11个地级市，截至目前，有4个地级市没有公共图书馆，参与调查的7所公共图书馆全部开展有志愿者服务项目，开展率为100%，但每个馆开展的形式和特点各不相同。（一）网站显示度:网站显示是读者和外界相关人员直接、全面了解该项工作开展状况的首选通道，也是目前开展学术调研的主要方式之一。从表2可知，在7所地级市公共图书馆中，除大同市图书馆因新馆搬迁网站未开通外，只有太原市、晋城市两所图书馆网站上有关于志愿者服务的网站专栏，其中，太原市图书馆的专栏仅提供报名入口，因此，从网页显示度来看，志愿者相关工作的开展还未达到标准化、规范化建设的高度。（二）开展形式:已经开展志愿者服务的7所公共图书馆在开展形式方面各具特色，阳泉市图书馆主要以大学生志愿者为主要招募对象，开展寒暑假志愿者服务；朔州市图书馆、晋城市图书馆除了常规志愿者招募外，义务小馆员的招募及服务开展做得比较成功和出色。在岗位设置上，7所图书馆除了基础服务、活动场务等一般性岗位外，均设置有新媒体、新技术服务岗位，把志愿者服务中因人设岗、因需设岗、与时俱进的原则落到了实处。（三）开展年限:7所公共图书馆开展志愿者服务的年限均较短，集中开始于2013年之后，这与山西省公共图书馆整体的发展进程有很大关系。近年来，随着山西省对公共图书馆建设力度的投入加大，一些地市级馆、基层馆的新馆项目得到落实，全面落成的新馆不仅改善了阅读条件，服务手段、服务方式也得到延伸和扩展，加之社会文明程度不断提升，人们对志愿者服务认识普遍提高，志愿者服务在公益文化领域内的开展得到迅速普及，直接带动了图书馆界志愿者服务的发展进程。但从总体来看，山西省地市级公共图书馆志愿者服务开展的阶段和程度仍显“稚嫩”。（四）志愿者服务发展理念:尽管山西省地市级公共图书馆的总体开展程度较低，但从对已经开展的7所公共图书馆志愿者服务调查来看，其发展理念值得肯定。阳泉市图书馆在2017年向省文明办、文化厅送交的志愿者服务项目汇报中，明确把制度化建设、常态化建设作为该馆志愿者工作的开展理念，类似的、有明确文字表述的图书馆还有太原市图书馆、晋城市图书馆、朔州市图书馆。因此，尽管起步较晚，但在建设高度及规划上，仍然在向规范化、标准化、常态化的方向努力和发展。