《表1 我国公共图书馆未成年人工作中的志愿者服务概括》

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《未成年人工作中的志愿者服务优化研究——以广州图书馆为例》

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笔者通过访问多家公共图书馆官方网站、百度搜索相关报道和电话咨询的方式，对公共图书馆有关未成年人服务区域的志愿者服务信息进行统计，共得到15家公共图书馆未成年人工作中的志愿者服务信息（见表1），呈现出以下主要特点：（1）指引不明确。图书馆志愿者报名入口普遍比较难找，还有的图书馆必须先注册读者证或者电话咨询才能获得更明确的信息，这在很大程度上降低了大家对图书馆志愿者活动的知晓率。（2）服务内容单一。从表1可以看出，图书馆开设的志愿者服务岗位大同小异，只有少数图书馆让志愿者参与了阅读推广，大多数图书馆的志愿服务内容还是局限于传统的文献服务，内容单一，没有结合志愿者的特长拓展服务内容。（3）缺乏品牌意识。