《表1 体育场馆服务质量评价指标因子载荷结构》

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《基于IPA分析民营体育场馆服务质量评价与改进研究》

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本文针对33项体育场馆健身消费者服务属性指选取的合理性与科学性进行问卷调查，利用因子分析法，对指标进行降维分析，进而删除了9项旋转载荷低、不符合体育场馆服务质量评价的指标，获取了体育场馆设施、场馆健身环境、管理人员素质、辅助性服务、健身经济性5个维度下的25项服务属性指标，构成体育场馆消费者满意度评价指标体系，各项指标因子载荷结构矩阵、巴特利球形检验、信效度检验（Cronbach'sα）具体见（表1）。