《表2 帕累托图影响因素分析》

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《医院门诊西药房退药原因分析及管理措施》

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退药原因分类见表1。以退药原因为横坐标、退药频数为左纵坐标、累积频率为右纵坐标，绘制帕累托图[7-10]。其中退药累积频率30%～80%为主要因素（A类），80%～90%为次要因素（B类），90%～100%为一般因素（C类）。其中药物录入错误原因所致退药次数最多，共197次，占19.28%。详见表2和图1。