《表2 创新导向与顾客导向注意力配置对比》

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《知识基础、战略导向对新创企业绩效的影响——基于注意力基础的视角》

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具体来说，创新导向意味关注创新相关的议题和事务，将注意力主要配置在创造新的产品、服务和管理方式等方面，通过企业的创新成果创造机会和需求，表现在企业尤其强调研发、技术领先和创新，并经常提供新的产品或服务[20-21]。顾客导向意味关注与顾客相关的议题和事务，将注意力主要配置在顾客现阶段所表现出来的需求方面，注重发现机会，以满足顾客不断变化的需要为组织目标，表现在企业对顾客承诺和价值尤其重视，着重关注和分析顾客消费能力、消费偏好、消费行为等特性，并致力于迅速满足顾客的最新需求[22-23]。创新导向和顾客导向的注意力配置差异对比见表2。