《表3 顾客导向过程与10个强制性KPI之间的关联赋值表》

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《基于KPI的ISO/TS 22163:2017过程风险量化管理研究》

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首先，为了量化管理，采取将顾客导向过程与强制性KPI之间的关联程度进行赋值，用从1到5五个等级进行表示。其中，1表示“一般相关”；2表示“比较相关”；3表示“中等相关”；4表示“较强相关”；5表示“最相关”。最后在按照百分制进行折算，识别出主要关注的过程。关联赋值如表3所示。