《表3 问卷调查对象统计描述》

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《高校快递末端配送创新模式的服务质量研究》

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根据问卷调查的结果，调查对象统计描述见表3。由表3可知，问卷填写的对象多为女生，占总人数比重61.73%，而男生仅占比38.27%，这与本校男女比例基本吻合。调查问卷填写对象多为大一学生，占比42.24%，网购比例由大一至大四逐批减少。在填写过程中发现，大学生月均使用快递的频次多为3-5次，占比49.1%，说明大学生网购意愿强烈。在湖北经济学院出现的校园快递服务形式中，最为学生熟知的是快递老爷爷或快递阿姨，其服务时间、地点灵活，占比90.97%；其次是有自营门店的湖经大师兄，占比88.09%，说明其宣传力度和影响是到位的。对于上述快递服务形式，听说过甚至使用过的人数占比57.76%，未使用过人数占比42.24%，这些数据表明本校快递服务形式的宣传和服务内容、态度有待完善。调查表明，在不使用校园快递的原因中，时间灵活是学生的首要考虑因素，占比81.2%，其次是不用付费，占比67.52%，迎合了学生的消费心理。对于愿意使用校园快递的学生来说，没有时间取快递和距离取快递点远是首要考量因素，分别占比93.13%、89.38%，由于上课时间限制和校园区域规划问题，会在一定程度上影响在校生使用校园快递服务。经过走访调查，该问卷导出的结论具有一定的代表性，能够反映出本校实际的校园快递服务情况。