《表1 调查对象描述性统计》

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《在线旅游平台网络服务场景对顾客保留意愿的影响》

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本文的问卷调研对象是在线旅游网站的用户，问卷通过专业的网络调研问卷平台问卷星进行编辑，全部以线上的形式发放。在保证匿名的情况下，通过在携程、途牛等平台的社区发帖征集、在分享社区内向发帖人私信以及向周围的人发送问卷这三种形式收集问卷。问卷的收集时间是2018年8月到11月，要求回忆用户最近一次在在线旅游网站的浏览行为，在问卷的开头部分设置了甄别题项，“是否用在线旅游网站浏览过旅游产品”，若回答“无”则放弃答题。总共发放了300份问卷，对无效问卷进行筛选剔除，共剔除67份问卷，剩余有效问卷233份。大多数调查者为中青年，大部分均有一年上的使用经历，符合本次研究的样本要求。正式调研的具体样本统计情况见表1: