《表1 营销组织绩效评价指标的权重》

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《基于成熟度理论下营销组织模型的创建与评估》

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同理可证，产品研发投入比、新产品所占销售比例、售后服务成本和售后服务一次成功率4项二级指标占内部流程一级指标比重为0.27.0.11，0.38和0.24。营销人员满意度、营销人员保持率、营销人员培训机会、信息系统投入、信息系统灵敏度和企业程序有效性6项二级指标占学习与成长一级指标比重为0.167，0.178、0.130、0.149、0.161和0.208，营销组织绩效评价指标相对比重，如表1所示: