《表1 基于电信营销工作过程的高职院校“市场营销”课程学习任务》

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《基于电信营销工作过程的高职市场营销课程考核与评价》

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根据对电信企业营销人员的调研和相关文献的查阅，电信行业营销岗位有政企客户经理、社区经理、业务销售代表、厅堂销售人员等；电信产品营销典型工作任务有基于客户产品应用及需求信息的调研和策划，营业厅及社区促销活动策划和推广，终端产品及资费套餐推荐和销售，文案写作、网络营销、电话外呼营销等；需要具备的职业能力有谈判与销售技巧、终端产品陈列展示、广告设计、顾客服务、厅堂店面管理能力等。市场营销学传统的项目分解逻辑顺序为环境分析（宏观、微观）—STP—4Ps，有利于理论知识的教学，但在实际工作场景的营销技能应用中，是理论知识交织的综合体现，特别是产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划为一个市场营销过程的有机组成部分，割裂成四个子任务不便于学生的应用，而且在企业实际的营销工作中也是将这四部分知识点共同运用无法区分的非常清晰。综上所述，基于电信营销工作过程的高职院校“市场营销”课程共分为6个学习项目、20个学习任务（见表1）。