《表6 市民对商家满意度得分》

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《重庆文化消费现状及其发展路径研究——基于重庆文化产业博览会的调查》

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调查统计数据如表6所示，市民对提供文化消费项目的商家基本满意。12项文化消费中有8项平均分在6分（及格）以上，而网络付费小说（影视剧）、网络付费游戏、付费电视节目、网络付费软件4项文化消费项目平均分不及格。平均分最高的是电影，但也还未突破8分（良好）以上，说明市民对文化消费商家提供的产品和服务还存在不满意的地方。从4项不及格的文化消费来看，市民打分最低的项目基本与前述最不受市民青睐的文化消费一致，可能文化企业提供的产品和服务的质量不高，也有可能市民对这类文化消费了解较少，因此此类企业除了提高产品和服务的质量以外，还应做好新兴文化消费的宣传。