《表6 商家综合评分与情感指数对照表》

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《基于情感分析的外卖商家评分研究》

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根据前文情感指数计算方法和由计算得到的情感得分矩阵，得到最终的情感指数如表6所示。表6第一行为外卖平台综合用户评分和评论得出的商家综合评分，第二行为本研究基于情感分析方法对用户评论进行计算得到的商家情感指数。为了更直观展示商家综合评分与情感指数的关系，本研究绘制了如图2所示的商家综合得分与情感指数对照图。由图可知本研究计算得出的情感指数与网站给出的商家评分在排序上表现出了较强的一致性，表明本研究提出的情感指数计算方法具有较强的科学性，情感指数的计算结果可替代商家评分来表征商家的信誉值。