《表1 全国省级政府网上政务服务能力评估值》

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《开放与整合:治理能力现代化视野中的智慧政务建设》

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2017年6月，国家行政学院电子政务研究中心对全国31个省级政府的网上政务服务能力进行了评估，并发布了《省级政府网上政务服务能力调查评估报告》，如表1所示。从表中各项二级指标的指数平均值可知，得分较高的前三项指标是收费信息88.88分、服务平台规划设计87.86分、办事流程84.82分。从超过平均值的省份所占比例来看，比例较高的指标分别是:多渠道服务和收费信息两项指标均为78.13%，服务平台规划设计和服务功能与导引两项指标均为65.63%，在线办理深度、一体化办理、基本信息和申请材料四项指标均为56.25%。可见，在国务院“互联网+政务服务”工作的推动下，全国各省份的智慧政务建设在理念上充分认同、实践中积极落实，以“互联网+”为核心的智慧政务建设基本架构已经成形。通过对表1中各指标指数的分析，可以发现智慧政务建设中存在以下问题。