《表2 校内用户编码表:基于扎根理论的高校图书馆微信平台用户使用体验研究——以中国民航大学图书馆为例》

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《基于扎根理论的高校图书馆微信平台用户使用体验研究——以中国民航大学图书馆为例》


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选择性编码过程中,研究组成员再次对关联性编码和开放编码的结果进行审视和剖析,得到其中的核心类属及故事线,并尝试建立理论。最终确定两组用户对于高校图书馆微信平台的体验感来自直观型要素、依附型要素和质量要素3个维度。其中,直观型要素是用户在使用微信平台过程中产生的直接体验,它是基于平台本身使用感的一种直观评价;依附型要素多与实体图书馆服务项目相互补充或支撑,这类服务通常需要与实体图书馆服务结合才能产生最后的体验和评价;而质量要素则通过微信平台上信息质量水平高低影响用户感受。编码结果见表2与表3。