《表7 路径关系和感知不确定性的调节作用》

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《基于感知不确定性和顾客类型交互作用的网上免费赠品与顾客惊喜的关系研究》

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感知不确定性描述了个人对未来事件发生的概率及可能发生的结果均是未知的现象。在本研究中，感知不确定性则指消费者是否会收到免费赠品。感知不确定性高指消费者不确定会收到免费赠品，不确定性低指消费者确定会收到免费赠品。为了进一步能验证感知不确定性的调节作用，本研究依据感知不确定性将样本分为高和低两组，然后分别进行结构方程模型分析，结果见表7。