《表1 不同类别需求的分布 (N=175020)》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《条块关系视野下的网络诉求与政府回应模式研究——基于中部某市网络问政平台的大数据分析》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

公民诉求内容从主题来说具有多样性，而在该网站中并没有对主题进行区分。本研究使用国家信访局在2014年发布了《信访事项内容分类》（国信发[2014]7号）的分类标准，文件中将所有的信访诉求分为十七类——“农村农业、国土资源、城乡建设、劳动和社会保障、卫生计生、教育文体、民政、政法、经济管理、交通运输、商贸旅游、科技与信息产业、环境保护、党务政务、组织人事、纪检监察、其他”，并对各个子分类进行了细分。由此，本研究按照《信访事项内容分类》的子分类构建分类词典，并根据分类词典进行人工分类，并作为有监督机器学习的训练集。需要指出的是，在实践中《信访事项内容分类》中第十七类“其他”主要指的是历史遗留问题，网友诉求种类更多元更琐碎，而自动文本分类不可能穷尽所有分类，所以本研究在本文中将第十七类修改为“历史遗留问题”，其他编入“其他未分类”。根据机器学习的分类结果，具体分布如表1所示。