《表1 索赔单证明细表：从一则索赔案例看我国出口信用保险在对外贸易中的实际应用》

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《从一则索赔案例看我国出口信用保险在对外贸易中的实际应用》

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注:以上文件索赔申请人均可提供复印件，必要时保险人有权要求索赔申请人提供正本文件。资料来源:中国出口信用保险公司业务部

在上述案例的合同履约过程中，有一个细节对这一索赔案件的成功起到了关键性的作用，那就是客户的收货证明。合同中对于余款支付的描述是在收到货物后平均分6个月支付。如何界定收到货物的时间，无疑客户的收货证明是最有力的证据。在实际外贸业务中，很多业务员接下合同订单后就容易松懈和放手不管，全部交由跟单员去处理订单的履约过程，而跟单员对于订单中的细节并不一定非常清楚，往往容易漏掉一些看似不起眼的关键点，这些都为后续可能的索赔埋下了隐患。从这一索赔案件的经历中，我们发现一旦发生索赔，中国信保要求提交的索赔单证明细竟有31项之多（见下表1索赔单证明细表），其中基本囊括了买卖双方在业务过程中所有与案件相关的一切资料信息，可见在合同履约过程中的细节管理是非常必要的。