《表3：从人际功能视角分析英语商务索赔信函中的情态》

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《从人际功能视角分析英语商务索赔信函中的情态》

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在例（18）中，apparently是用来表达作者对他所描述的事件有多大程度的信心。它还可以增强作者论点的客观性，显示作者在交流中的积极作用。在例（19）中，作者首先确认对方的及时交货，然后指出问题所在。通过unfortunately批评的意识被削弱了，但可以认真地传递信息，即责任方造成的损害是非常严重的。在例（20）中，作者以一种非常礼貌的方式提出了他的请求，以表明他在谈话的基础上解决问题的诚意。因此，他们可以一直保持良好的未来合作关系。