《表2 各时间段到达率的卡方检验》

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《超市收银系统调查及优化》

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对所有的时间段进行卡方检验，结果如下表2所示。以8:00-9:00时段为例，到达率服从泊松分布的假设不成立。原因在于这个时间段顾客来到超市，多为采购日常生活品和食物，群体的平均选购时间一般大约为50分钟，那么结账时间在9点至10点，所以这个时间段存在早高峰，不满足泊松分布的条件。根据表2可知，到达率在8:00-9:00、11:00-12:00、14:00-16:00、20:00-22:00内服从泊松分布。但是也有几乎一大半的时间不服从，原因有三点。其一是其他时段的顾客到达不是独立的，存在相互影响因素。其二是超市在不同时间段存在不同的高峰期，从前面的分布图就能看出明显的波峰和波谷。其三是本研究的时间段划分都是以整点为界，这可能也会影响检验的结果。