《表3 收银员收银服务率的卡方检验》

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《超市收银系统调查及优化》

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随机收集记录100笔顾客结账的时间，也就是收银员的服务时间，数据来自18位收银员。令μ表示收银员的服务率，经过对数据的整理，得出的服务时间为1.869分钟/人，也即112.15秒/人，那么服务率（人/分钟）。对服务率进行检验，假设其服从负指数分布，检验结果如表3所示。检验计算得出的统计量Q=10.435，小于临界值11.075，这就表明，能够接受原假设，也即服从负指数分布。