《表4 旅游公共卫生合作治理参与角色及任务》

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《突发旅游公共卫生事故合作治理的网络特征研究——以10·8海螺沟食物中毒为例》

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从该起食物中毒事件来看，在不同阶段，不同救援主体的角色和任务也有所变化。本研究结合上述网络结构特征分析及案例实践表明:其一，在应急响应与紧急救援阶段，政府作为核心主体体，，具具有有多多重重角角色色和和任任务务，，其其中中甘甘孜孜藏藏族族自自治治州州政政府府与与磨磨西西镇镇党党委委作作为为当当地地高高层层政政府府了了解解事事故故情情况况高高度度重重视视此此事事件件，，海海螺螺沟沟景景区区管管理理局局作作为为景景区区的的核核心心政政府府部部门门，，迅迅速速响响应应和和采采取取紧紧急急救救援援方方案，调配多方资源进行救援；其次，酒店在此阶段作为组织者和领导者，迅速将受伤游客送往当地医院并及时报警请求支援，安排酒店服务员及服务员家属前往医院进行照顾，旅行社则组织患者家属到事故发生地稳定游客情绪。其二，在善后处理阶段，各个主体的扮演的角色和作用发生变化。其中政府的作用降低，主要是由海螺沟景区管理局代表的当地基层部门负责组织、协调酒店与患者家属善后处理事宜；患者家属成为善后处理阶段的主体，与酒店共同协商相应补偿事宜；此外，旅行社作为旅游过程中的中介者，此时也作为组织者组织保险人员和律师等专业人士一起协商善后事宜。表4具体描述了公共卫生事故在应急响应、紧急救援阶段和善后处理阶段各个救援主体的任务及角色的变化。