《表1 移动互联网业务感知 (QoE) 的研究思路》

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《5G移动互联网时代QoE关健技术及指标体系的探讨》

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随着移动互联网业务量和收入占比的持续增长，基于主流业务质量和用户感知的量化评估和优化尤为紧迫，目前系统KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）、路测等传统手段不能较好反映业务质量和用户感知。原因主要有数据业务端到端路由复杂性、不同业务具有不同的QoS需求，以及不能解析和量化业务质量。因此，需要开展移动互联网业务全流程事件的用户感知模型构建，通过逐级定位，发现影响用户移动互联网使用感知的短板原因，进一步联动优化、SP（Service Provider，服务提供商）侧跨界优化，提升业务使用感知。移动互联网业务感知（QoE）的研究思路见表1。