《表3 不同人口社会学特征对满意度指标的影响因素》

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《复旦儿科医联体门诊就诊患儿家长满意度及影响因素分析》

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门诊受访者满意度影响因素通过受访者性别、年龄、学历、收入、家中儿童数量、2年内家中儿童就诊次数、医保情况、对医联体了解程度等8个核心评价指标，分析不同人口社会学特征对药品供应、总体就诊时间、总体医疗费用这3项满意度指标的影响。从表3中可以看出，相较于一级医院，受访者对三级医院的药品供应满意度更高（OR=2.16，P<0.01）；相较于一级医院，受访者对三级医院的总体就诊时间和总体医疗费用满意度更低（OR=0.52，P<0.01；OR=0.56，P<0.05）；相较于年收入<5万的受访者，年收入5～10万和11～20万的受访者对各级医院药品供应满意度和总体就诊时间的满意度更高（OR=2.07，P<0.05；OR=2.27，P<0.01；OR=2.55，P<0.01；OR=1.93，P<0.01）；相较于2年内就诊1次的患儿家属，就诊3次的患儿家属对药品供应、就诊时间及医疗费用的满意度更低（OR=0.53，P<0.01；OR=0.64，P<0.05；OR=0.60，P<0.05）。