《表4 常见旅游纠纷原因调查分析》

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《旅游纠纷的多元化解：现状、问题与路径》

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注：采用不分排名的多项选择，所以人次相加大于受访人数

本次研究设置了几个常见的引起旅游纠纷的原因进行随机问卷调查，在对福建省F市问卷调查结果进行分析的基础上，结合旅游纠纷实际原因、与基层一线旅游从业人员座谈后了解的情况及作者本人多年的实践经验，从旅游系统、游客两个方面对旅游纠纷中的问题进行分析，并从政府和社会层面探讨旅游纠纷多元化解问题的深层次原因，如表4所示。