《表1 医患双方发生医疗纠纷的原因分析例(%)》

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《门急诊发生医患纠纷的原因分析与护理对策》

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问卷调查结果显示，医务人员认为医保制度不合理、就医环境差及患者治疗期望值过高是导致医疗纠纷的主要原因，患者认为就医流程不够简洁、医保制度不合理、医务人员态度差及就医环境差是导致医疗纠纷的主要原因，见表1。