《表6 某品牌空调产品质量评价结果》

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《基于评论大数据的顾客感知产品质量评价》

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根据1.3节所述的规则计算产品质量属性词的情感值，并运用公式（3）获得产品质量指标的情感均值，以此表示消费者对该品牌某款壁挂式空调的感知质量，产品质量指标情感值的离散程度用标准差表示，用来衡量消费者对各类质量感知的分歧程度，结果如表6所示。