《表3 相关性分析和描述性分析》

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《新零售技术应用对顾客满意和顾客忠诚的影响研究——基于感知价值的中介效应》

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注：*表示P<0.05，**表示P<0.01，***表示P<0.001（下同）；对角线数字位AVE值平方根。

使用SPSS 25通过Cronbach'sα检测量表的可靠性（见表3），所有因子的α值均大于0.8，说明量表的可信度是较高的，能够有效表示每个因子的不同特征。