《表6 使用不同数据集的对话系统回复对比示例》

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《面向电力业务对话系统的意图识别数据集》

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在电力业务对话系统研究中，本项目小组采用了准确率最高的Text-RCNN模型作为意图识别模块。结合对话系统中关键词实体抽取、对话管理、回答生成等模块，可以得到一个有效的针对电力领域的业务导向机器人。与使用通用闲聊数据集的对话系统相比，本意图识别数据集可以提升意图识别的准确率，从而使机器人给出更精准的回答。使用本数据集与使用通用闲聊数据集的对话系统回复对比如表6所示。对于相同的用户问询语句，以本数据集构建的意图分类模型可以有效识别出用户语句中的潜在意图，而使用通用闲聊数据集的对话系统则无法精准识别出用户意图。