《表3 生产过程风险控制的示例》

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《浅谈质量管理体系中基于风险的思维》

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质量运营风险主要是指如何确保质量战略规划贯彻实施，实现质量战略目标的过程风险。运营风险的应对需要从以下两个方面展开:一方面是对产品实现过程的关键环节进行策划和控制，例如，使用汽车行业的五大核心质量工具，即产品先期质量策划（APQP）、生产件批准过程（PPAP）、潜在失效模式和影响分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）及统计过程控制（SPC），有利于控制产品实现过程的质量风险；另一方面是对影响品质量关键过程进行风险识别、分析、评价并实现制定应对措施，这些过程包括产品设计过程、采购过程、生产过程、物流过程和售后服务过程。[10]表3给出了生产过程风险控制的示例。