《表3 突发公共卫生事件下公众诉求表达特征》

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《突发公共卫生事件中的网络问政：诉求与回应——基于新冠疫情期间“地方领导留言板”的数据分析》

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其次，采用上述赋值方法对不同类别诉求的表达特征进行描述性统计。表3罗列了不同类别诉求留言的情感倾向、情感强度、文本长度及倾诉对象的均值。值得注意的是，社会管理、市场监管、生态环境三类诉求的情感倾向均值为负数，表示公众在表达以上诉求时略带负面情绪；社会管理、生态环境、医疗管理三类诉求的情感强度均值达到1，表示公众在表达此类诉求时情感更为强烈；此外，市场监管、经济建设、基层自治三类诉求留言的文本长度最长，表示以上类别诉求复杂性相对较高；从倾诉对象来看，所有议题的均值均超过0.5，表明不同类别诉求的偏好倾诉对象均为市委书记，但是其优势比存在差异。