《表5 美国消费者在线银行和手机银行服务使用情况》

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《美国消费者金融教育现状及对中国的启示》

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资料来源:2018年国民理财能力调查。

调查消费者在线银行和手机银行服务的使用情况，是2018年NFCS新增加的内容（见表5）。调查数据显示，在拥有支票或储蓄账户的受访者中，超过五分之四（84.66%）曾在计算机上使用过在线银行服务，且其中59.62%经常使用在线银行服务。此外，手机银行的应用也呈现出逐渐大众化的趋势，约三分之二（64.28%）的受访者曾使用过手机银行服务。然而，在对“多久使用一次手机在商品销售网点付款（如扫码和使用APP等）”的调查中，超过65%的受访者从未使用过手机支付。手机汇款的使用比重和付款基本一致，35.45%的受访者曾使用过手机向他人汇款。在对“多久使用一次网站或APP （如Good Budget、Mint等，不包括用于付款或转账的网站或APP）来帮助进行一些金融业务（如储蓄和预算管理等）”的回答中，有37.97%的受访者曾使用过此类服务，且其中10.33%经常使用，但也有59.71%的受访者从未使用过此类服务。