《表1 顾客关系管理认知调查结果》

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《企业客户关系管理优化调研》

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(2）成员产品设置，平时在促销活动中会注意商品的价格，可以设置商品有会员价的优惠，非会员非原价，当天消费满一千元以上的顾客提供免费配送服务，金卡、白金卡客户可通过app商城订购超市产品，不限金额免费配送，会员生日当天更享3倍消费积分与免费送货服务。会员生日当天还能到服务台免费领取礼物一份。