《表2 2015-2019年中国银行离柜交易笔数及增速情况》

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《基于PESTEL模型的后疫情时代商业银行发展研究》

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单位：亿笔，%

客户到店率的明显减少会使银行线下业务办理的获客率大量下降，同时各种与社区、企业、学校等大型机构组织的宣传揽客活动不得不延期举办，这会使得银行客户流失，同时线上业务没有及时发展升级的银行可能会遭受比较大的损失。