《表1 因素F4的斯皮尔曼相关系数计算结果》

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《管制单位质量安全绩效关键因素识别与评价》

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由3.1节可知:变量N=5，参数N1，N2，…，N5代表不同年份的样本序号，参数F1，F2，…，F2 8代表28个质量安全绩效因素，V代表各绩效因素得分，W代表每年质量安全绩效的总得分。首先将绩效因素得分Vi和总绩效得分Wi按照降序排列，并用其排序序数ai（1≤ai≤5）和bi（1≤bi≤5）替换原始数据，计算ai和bi之间的差值即可以确定di的值，根据式（1）计算斯皮尔曼相关系数。以因素F4为例，计算结果见表1。根据分布表[8]，取置信水平95%，相关系数临界值为0.9。将计算结果与相关系数临界值比对后得出，管理者的承诺、管制员能力与人岗匹配管理、风险管理、管制指挥，情报处理与告警服务提供、应急管理与特情处置能力、管制不安全事件与服务质量偏差调查处置、管制原因导致的不安全事件状况、管制原因导致的不正常航班状况、管制服务满意度状况9个因素是关键因素，分别用F1'，F2'，…，F9'表示。