《表4 各科室对器械科管理人员及工程师服务态度方面的评价结果》

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《医疗器械全生命周期管理服务评价体系的建立》

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根据科室医务人员与器械科管理人员及工程师工作对接的感受，服务态度方面的评价主要包括电话报修时电话接听的服务态度、现场维修的服务态度、维修时与患者接触时的服务意识、维修前后具体情况是否向科室汇报、配合上级专项检查及指令性工作等的完成情况、对器械科服务人员服务态度的总体评价等。评价结果见表4。